|
Regulamin sprzedaży wysyłkowej Oferta i złożenie zamówienia 1. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia poprzez wiadomość e-mail Po złożeniu zamówienia, klient otrzyma wiadomość elektroniczną będącą warunkowym potwierdzeniem przyjęcia zamówienia lub potwierdzenie telefoniczne przez Naszego Handlowca. 2. Realizacja zamówienia Zamówienia realizowane są najpóźniej w terminie 2 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, zamawiający otrzyma na ten temat informację pocztą elektroniczną lub telefonicznie. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie poinformujemy Państwa o możliwym terminie realizacji zamówienia. 3. Dostawa: Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej bez gwarancji określonej godziny dostawy. Gdy doręczyciel nie zastanie odbiorcy w domu zostawi awizo z informacją o terminie ponownej próby doręczenia. Przed odebraniem przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz) Po doręczeniu przesyłki wszelkie ryzyka związane z uszkodzeniem lub utratą przesyłki przechodzą na kupującego. 4. Koszty przesyłki Towary w cenie powyżej 1000 zł. złotych dostarczane są na koszt firmy Opoltrans. Koszt przesyłki towarów o cenie nie przekraczającej 1000 zł złotych ponosi klient. Standardowo koszt ten wynosi 15zł. złotych, jednak może ulec zmianie. Ostateczny koszt przesyłki określany jest w trakcie uzgadniania zamówienia. 4. Forma płatności - pobranie (płatność uiszcza się kurierowi w momencie odbioru paczki) - wpłata na konto (w tytule przelewu bardzo proszę podać numer zamówienia) 5. Zwrot towaru Zgodnie z art.10 Ustawy z dn.2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Kupującemu przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty zakupu pod warunkiem, że towar nie był używany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. W takim przypadku firma Opoltrans zwraca kwotę równą cenie zamówionego towaru, bez kosztów przesyłki. Zwrot należy odesłać na adres : Opoltrans 46-621 Brzezie k/Opola ul. Norweska 13 na swój koszt w opakowaniu zapewniającym bezpieczną przesyłkę. Dokumenty korygujące zostaną wystawione po spełnieniu warunków wymienionych wyżej i niezwłocznie przesłane Klientowi. Kwota zwrotu zostanie przelana na Państwa konto bankowe w terminie 14 dni od otrzymaniu przez naszą firmę podpisanych dokumentów korygujących. 6. Reklamacje Do towarów objętych gwarancją producenta dołączana jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez sprzedawcę w momencie zapakowania towaru do wysyłki. Czas trwania gwarancji i szczegółowe jej warunki określone są przez producenta w karcie gwarancyjnej. Reklamacje rozpatrywane są w terminie określonym w warunkach gwarancji. - w przypadku uznania reklamacji ( produkt wadliwy lub niezgodny z zamówionym) towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony klientowi na koszt Sprzedawcy. - w przypadku nieuzasadnionej reklamacji towar zostanie odesłany Klientowi na jego koszt za pobraniem (zwrotem) kosztów poniesionych z tego tytułu przez Sprzedawcę. 7. Ochrona danych osobowych Dane osobowe będą przetwarzane przez firmę Opoltrans z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie z dn. 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Każdy z klientów ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania o zaprzestanie ich przetwarzania, co należy zgłosić do siedziby firmy |
